RESPECT DE LA VIE PRIVEE
La présente politique de confidentialité définit et vous informe de la manière dont les Laboratoires NATURAGYL utilisent et protègent les informations que vous nous transmettez notamment dans le cadre de vos échanges avec notre enseigne.
Conformément au nouveau Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) applicable depuis le 25 mai 2018, les Laboratoires NATURAGYL vous informent des points suivants :
1. Responsable du traitement des données
La marque Laboratoires NATURAGYL est exploitée par la SAS STARDATA. Le responsable du traitement de vos données personnelles est la société StarData SAS, ayant son siège social au 25 rue Pierre Nicole 75005 PARIS. StarData est immatriculée au RCS PARIS 811143445. Vous pouvez nous contacter par mail pour toutes questions relatives à vos données personnelles en écrivant à : dpo@stardata.fr.
2. Collecte de vos données et consentement
Nous recueillons des informations personnelles lors de votre visite sur notre site et lorsque vous complétez nos formulaires en ligne. Nous collectons également des informations personnelles dans le cadre de sondages en ligne relayés par des entreprises partenaires, notamment à des fins de prospections commerciale. Dans tous les cas, votre consentement pour être contacté par téléphone par nos conseillers vous est demandé de façon explicite, conformément à la règlementation en vigueur. Le dit consentement sera considéré acquis pour la durée précisée lors de la collecte de celui-ci et vous pouvez retirer à tout moment votre consentement à être sollicité par téléphone en écrivant par mail à service-client@naturagyl.com.
Les informations collectées seront traitées par StarData - 25 rue Pierre Nicole 75005 PARIS. Elles seront conservées 3 ans et font l’objet d’un traitement ayant pour finalités la bonne gestion commerciale de votre compte. Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition, de limitation, de portabilité et d’effacement de vos données prévu par la loi.
Pour votre information, conformément à l'article L. 223-1 du code de la consommation, pendant toute la durée d'exécution du Contrat, la Société, ou tout prestataire agissant pour son compte, est susceptible de contacter le Client par téléphone au numéro communiqué par ce dernier, aux fins de l'exécution du Contrat, notamment : suivi et confirmation de commande, assistance et service après-vente, information relative au service souscrit ou à l'évolution des conditions contractuelles et tarifaires, ainsi que pour lui proposer des biens ou services afférents ou complémentaires à l'objet du Contrat, ou de nature à en améliorer les performances ou la qualité, y compris son renouvellement. Conformément au quatrième alinéa de l'article L. 223-1 du code de la consommation, ces sollicitations, qui interviennent dans le cadre de l'exécution d'un contrat en cours, ne sont pas soumises au recueil préalable d'un consentement au démarchage téléphonique.
De même, en cas de retard ou d'incident de paiement, la Société est susceptible de contacter le Client par téléphone en vue du recouvrement amiable des sommes dues et de la régularisation de sa situation. Ces appels, qui sont dépourvus de finalité de prospection commerciale et relèvent de l'exécution du Contrat, ne donnent lieu à aucune offre commerciale étrangère à l'objet du Contrat.
A des fins de conformité, qualité et de formation, les appels de notre service commercial peuvent être enregistrés. Vous pouvez vous opposer à ces enregistrements et demander l'effacement des enregistrements en écrivant à dpo@stardata.fr, en précisant bien vos civilité, nom, prénom, date et heure de l'appel.
3. Utilisation des données des clients
Les informations que nous recueillons auprès de vous permettent de mettre en place une bonne relation commerciale au sein des Laboratoires NATURAGYL et de gérer au mieux la relation commerciale avec vous.
4. Confidentialité
La confidentialité des données collectées sont encadrées et décrites de façon précise, tel que décrites dans le Registre RGPD que tient à jour StarData pour son enseigne les Laboratoires NATURAGYL. Les informations personnelles qui pourraient faire l’objet d’une utilisation par des tiers sont encadrées contractuellement, obligeant les parties au même niveau de confidentialité et de sécurité.
5. Protection des informations
Les données collectées sont conservées de façon sécurisée, tel que décrites dans le Registre RGPD que tient à jour StarData pour préserver la sécurité de vos informations personnelles pour son enseigne les Laboratoires NATURAGYL. Les ordinateurs et serveurs utilisés pour stocker des informations personnelles identifiables sont conservés dans un environnement sécurisé.
6. Durée de conservation
Les informations personnelles collectées dans le cadre de ses collectes sont conservées par les Laboratoires NATURAGYL pour une durée de 3 ans.
Les consentements sont conservés pour la durée précisée lors de la collecte.
7. Droits informatiques et libertés
Droit de consultation de vos données personnelles : Vous avez la possibilité d’accéder aux informations personnelles qui vous concernant en contactant le dpo de StarData par courrier à : StarData, DPO, 25 rue Pierre Nicole, 75005 Paris ou par mail à : dpo@stardata.fr
Droit de rectification et d’opposition de vos données personnelles : Au titre de ce droit, la législation vous habilite à demander la rectification, la mise à jour ou encore l’effacement des données vous concernant qui peuvent s’avérer le cas échéant inexactes, erronées, incomplètes ou obsolètes.
Droit d’accès et de communication de vos données personnelles : Conformément au RGPD, nous nous engageons à répondre à votre demande d’accès, de rectification ou d’opposition ou toute autre demande complémentaire d’informations dans un délai raisonnable qui ne saurait dépasser 1 mois à compter de la réception de votre demande.
8. Réclamations
Si vous considérez que les Laboratoire NATURAGYL ne respectent pas leurs obligations au regard de vos informations personnelles, vous pouvez contacter notre DPO à dpo@stardata.fr. Si nos réponses ne vous satisfont pas vous pouvez vous adresser à l’autorité compétente, la CNIL.